Politique de remboursement

✅ Politique de retour et de remboursement (FR)

Dernière mise à jour : 09/11/2025

Chez Ruppel Bags, nous visons une haute qualité et la satisfaction de nos clients.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception.

✅ Conditions de retour

  • Retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison

  • L’article doit être non porté, non endommagé, propre et avec toutes les étiquettes d’origine

  • Retour gratuit en Belgique et dans l’UE

  • Aucun frais de réapprovisionnement

  • Les articles personnalisés ou en vente finale ne peuvent pas être retournés

💳 Remboursement

  • Dès que nous aurons reçu et contrôlé l’article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables

  • Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat

  • Les frais d’expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursés

🔄 Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs pour le moment.
Pour un échange, veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.

❌ Articles ne pouvant pas être retournés

  • Cartes cadeaux

  • Articles en promotion ou indiqués comme “non retournables”

  • Articles portés ou endommagés

  • Articles sans étiquettes ou emballage d’origine

🛍️ Procédure de retour

  1. Envoyez une demande de retour à hello@ruppelbags.com en mentionnant votre numéro de commande

  2. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée et les instructions

  3. Emballez l’article correctement et déposez-le au point relais indiqué

  4. Vous recevrez une confirmation lorsque le retour sera traité

⚠️ Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans un délai de 3 mois avec une preuve photo.
Nous procéderons à une réparation, un remplacement ou un remboursement selon le cas.

📩 Contact

Ruppel Bags (propriété de Koal Group BV)
Broekstraat 45, 9150 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, Belgique
E-mail : hello@ruppelbags.com
KBO : BE 0536.965.571